293.什么是家电下乡政策？财政补贴的政策依据是什么？

家电下乡政策是根据中央关于建设社会主义新农村的战略部署制定的，它顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，提供满足农民需求的流通和售后服务。主要做法是：比照出口退税政策，由中央和地方财政以直补方式对农民购买试点产品给予销售价格13%的补贴，以激活农民购买能力，加快农村消费升级，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。家电下乡财政补贴的政策依据是财政部等11部委印发的《家电下乡操作细则》（财建〔2009〕155号）。

294.我省可以享受财政补贴的家电下乡品种有哪些？

全国统一实施的家电下乡品种包括彩电、冰箱（含冰柜）、洗衣机、手机、电脑、热水器、空调、微波炉、电磁炉9类。在上述9类产品之外，2010年底，结合实际情况，我省自主选择新增了1类家电下乡产品——抽油烟机。目前，浙江全省共有家电下乡品种10类，产品具体规格、型号由商务部、财政部统一招标确定，可通过登录网站www.jdxx.gov.cn查询下乡产品信息。

295.实施家电下乡政策，农民具体能得到哪些实惠?

农民购买家电下乡产品能够享受产品销售价格13%的财政补贴（以发票载明的销售价格为准计算）,且每户每类产品补贴数量为2台（件）。

296.我省家电下乡财政补贴政策的实施时间为几年？

我省家电下乡财政补贴政策的实施时间为4年，即2009年2月1日至2013年1月31日。我省家电下乡财政补贴正式开始受理的时间虽然为2009年4月，但农民之前在2月1日至3月底期间到销售网点购买的家电下乡产品，同样可享受财政补贴。

297.家电下乡政策的补贴对象有哪些？

家电下乡政策的补贴对象是我省具有农业户口并购买补贴类家电产品的所有人员。家电下乡政策中的农民，是指从事农业、林业、牧业、渔业等工作的农民、牧民、渔民，以及农场、林场和渔场职工。

298.家电下乡产品是否只有农民才能购买？

任何单位和个人都可以购买家电下乡产品，并且不限数量，但享受财政补贴的对象仅限于农民。

299.应到哪里购买家电下乡产品，购买时需携带哪些证件？

消费者须持本人身份证在我省贸易主管部门备案确认的销售网点购买家电下乡产品，销售网点具体地址可登录网站www.jdxx.gov.cn查询。为使消费者更好地识别家电下乡指定销售网点，各销售网点应在明显位置悬挂商务部、财政部专门制定的家电下乡销售门店标识，并张贴统一的家电下乡产品公示栏和购买须知。

300.如何识别家电下乡产品？

为了便于消费者识别，商务部、财政部特别制定了家电下乡产品标识。家电下乡产品外包装的正前面（手机的包装应为正上面即顶部）应印制家电下乡中标产品标识及“财政部商务部家电下乡中标产品”字样（见图一）；洗衣机、彩电、冰箱（冰柜）外包装的左侧面右上角应印制家电下乡产品说明（见图二）；手机的外包装应在正前面印制家电下乡产品说明（见图三）；家电下乡产品使用说明书封面左上角应增加家电下乡专用标识及“财政部商务部家电下乡中标产品”字样，右下角黏贴“家电下乡产品标识卡”（见图四）。

 

图一

图二

 

 

图三

图四

 

301.农民购买家电下乡产品需要特别关注哪些问题？

农民朋友在购买家电下乡产品时需要特别关注以下几个问题：

（1）到悬挂有“家电下乡指定店”标牌的销售点购买家电下乡产品，购买前要先了解家电下乡政策，确认购买家电的产品型号、最高限价和销售网点名单（可查询www.jdxx.gov.cn）。

（2）索要正规税务发票，这是领取补贴的重要凭证。

（3）购买家电下乡产品开箱时，要注意验证及保存产品标识卡（黏贴在说明书封面上），并以此作为申领补贴的重要凭证，无标识卡的产品应拒绝接受。

（4）购买家电下乡产品后，应及时将标识卡上的卡号、产品编码的条形码和购买人信息告知网点销售人员，进行销售登记，以备财政部门审核发放补贴。

302.什么是家电下乡产品的最高限价？

根据农民消费水平和消费需求，国家对家电下乡产品规定了最高限价，产品实际销售价格不得超过该类产品的最高限价。目前，各类产品的最高限价分别如下：

国家规定了每一大类家电下乡产品的最高限价，并通过招投标方式确定了每个产品的具体型号及中标限价，各型号产品的实际销售价格不得超过该产品的中标限价。具体可理解为：实际销售价格≤中标限价≤最高限价。可在“产品标识卡”上查看该产品的中标限价，也可登录网站www.jdxx.gov.cn查询。

304.家电下乡产品规定了最高限价和中标限价，农民在购买家电下乡产品时是否可以与销售商还价？

家电下乡产品规定了最高限价和中标限价表明销售商不得高于上述价格出售家电下乡产品，农民朋友购买时可以与销售商讨价还价。

305.购买家电下乡产品后到哪里申领补贴？

我省农民购买家电下乡产品后应到户口所在地财政部门申领补贴。部分地区将通过行政服务中心或便民中心窗口受理补贴申请，农民朋友可到当地县级财政部门咨询。目前，财政部门正积极改进家电下乡补贴资金审核兑付工作，简化补贴领取手续，具备条件的地区，尽量采取“销售网点代办申领、乡镇财政所或金融机构审核确认并兑付”的方式发放补贴资金，农民可在销售网点购买时直接申领补贴。

306.申领补贴时应带齐哪些申报资料？

农民申领补贴时应带齐购买产品的发票、身份证明（居民身份证或公安户籍管理部门出具的证明）、户口簿、产品标识卡、购买人或户主的储蓄存折五项资料。

307.财政部门的补贴资金通过什么渠道兑付到农民手中？

财政部门受理补贴申请后，会将补贴资金直接拨付到购买人或户主的储蓄存折银行账户。我省财政部门发放的“粮食直补一卡（折）通”经过近几年的推广使用，其发放流程、账户管理已比较规范，为使农民及时足额领取补贴资金，建议尽可能使用“粮食直补一卡（折）通”申领补贴。

308.我省农民可否在省内跨市、县（市）购买家电下乡产品？购买后应到哪里申领补贴？

我省农民可以在省内跨市、县(市)购买家电下乡产品。但为便于基层财政部门审核资料，核实农民身份，提高补贴资金发放效率，跨市、县（市）购买家电下乡产品的农民应到户口所在地办理补贴资金申请。在实行“销售网点代办申领、乡镇财政所或金融机构审核确认并兑付”的地区，可以提供资料直接向销售网点申领。

309.外出务工农民是否可以跨省（自治区、直辖市）及计划单列市购买家电下乡产品并申请财政补贴？

家电下乡产品是分省（自治区、直辖市）进行招投标确定的，进入我省的家电下乡产品与其他省份的并不相同，因此外出务工农民不可以跨省（自治区、直辖市）及计划单列市购买家电下乡产品并申领补贴。

310.家电下乡产品在销售网点的标价与发票载明的销售价格不一致时，应以哪个为准计算补贴？

应以发票载明的销售金额为准计算补贴金额，如发票上另标有打折价格，则应以打折后的实际支付金额为准计算补贴。

311.部分家庭户籍中既有农业户口，也有非农户口，是否可以享受家电下乡政策？

一户家庭中既有农业家庭户，也有非农业家庭户，视同一户农户享受家电下乡政策，每类产品限购2台（件）。

312.农民购买家电下乡产品后要退货，应该如何处理？

为了让农民能按照国家“三包”规定正常及时退货，家电下乡产品退货分两种情况进行处理：一是尚未到财政部门申领补贴的家电下乡产品，可直接到销售网点按规定程序办理退货；二是已到财政部门申领补贴的家电下乡产品，农民应先到销售网点办理预退货，然后到财政部门申请退货处理成功后才能正常退货。

313.购买家电下乡产品后遇到售后服务问题怎么办？

可以与中标生产企业或中标销售企业联系。中标生产企业应履行投标时关于售后服务的承诺，即执行售后服务“三包”规定、提供售后服务电话、5日内解决家电产品故障，5日内难以解决的应当提供备用机，对地域广大和农户分散的乡村开展巡回维修服务和集中培训服务等。中标销售企业应严格履行流通企业承诺，严格执行国家“三包”规定，提供适合农民的售后服务，设立24小时免费服务热线；负责所售家电的安装调试、使用辅导，要做到包教包会；满足用户服务要求，实现县市用户24小时之内、乡村用户48小时之内、偏远乡村72小时之内上门服务。如果中标生产企业或中标销售企业未能履行有关承诺，可以拨打工商管理部门“12315”、商务部门“12312”举报电话。

314.哪里可以更详细地了解家电下乡相关政策？

农民朋友可以通过登录网站www.jdxx.gov.cn查询家电下乡相关政策，或致电家电下乡客服热线400-887-3200进行咨询。